Zum Inhalt springen

Отопители и кондиционеры от одного поставщика – новая сбытовая компания Eberspächer

Прошедшие годы были ознаменованы целенаправленным расширением и развитием направления «Климатические системы» в группе компаний Eberspächer. В состав были включены новые компании, на рынок были успешно выпущены новые продукты, а спектр услуг непрерывно подвергался оптимизации.

В целях эффективного объединения наших знаний и опыта в разработке отопителей и кондиционеров мы провели реструктуризацию нашей службы сбыта и основали собственную торговую компанию, которая выступает в роли компетентного партнера и способна ответить на любые вопросы касательно технологий нагревания и охлаждения. Это Eberspächer Heizung Vertriebs-GmbH & Co. KG.

Новая сбытовая компания Eberspächer становится отдельным, четко структурированным центром оказания услуг для предприятий оптовой торговли и автомастерских. Теперь под одной крышей объединены все процессы – от обработки заказов и сопровождения внештатными сотрудниками до «горячей линии» службы поддержки и разработки специальных решений в соответствии с требованиями заказчиков. Разумеется, это касается всех наших отопителей и кондиционеров.

В городе Торгелов (Мекленбург-Передняя Померания) теперь расположены все отделы сбыта для немецких торговых предприятий:

Отдел сбыта для торговых предприятий
Согласно нашему девизу «A World of Comfort» сотрудники отдела сбыта для торговых предприятий (штатные менеджеры по работе с ключевыми клиентами и выездные представители) отвечают за индивидуальное обслуживание наших торговых партнеров и автомастерских. В целях обеспечения постоянно высокого качества, работа выездных представителей согласованы по всей Германии, а сфера деятельности четко разделена на отдельные регионы.

Отдел сбыта для автомобилей специального и хозяйственного назначения
Здесь коллектив высококвалифицированных менеджеров по продукции отвечает за предоставление индивидуальных консультаций в соответствии с потребностями заказчиков. Неважно, чем вы занимаетесь – например, постройкой малых судов или автомобилей специального назначения – мы готовы ответить на любые ваши вопросы касательно систем отопления и кондиционирования воздуха.

Отдел сервиса
Отдел сервиса пользуется большим спросом среди наших партнерских автомастерских. Компетентные технические специалисты оказывают поддержку по всем вопросам касательно отопления и кондиционирования воздуха. Сотрудники отдела сервиса также отвечают за быстрое улаживание гарантийных случаев, телефонную поддержку для конечных пользователей и проведение обучающих мероприятий.

Отдел операций
В рамках внедрения новой сбытовой компании была произведена полная реструктуризация отдела операций. При этом были значительно расширены направления деятельности (обработка заказов, внутренняя служба, закупки, распределение, отправка) и штат сотрудников. Данный отдел напрямую работает с предприятиями оптовой торговли и гарантирует бесперебойную цепочку обработки заказов. Это означает преимущества и для автомастерских! Здесь принимаются заказы на все типы отопителей, кондиционеров и специальных наборов для различных моделей автомобилей – по принципу «единого окна». Преимущества этих нововведений очевидны – объединение всех компетенций и направлений в одном отделе гарантирует более оптимальное взаимодействие служб закупок и логистики.